緊張しないためには
会議やプレゼン、スピーチなど、人前で話をしなければならないという時、過度な緊張のために、話し方や内容を忘れてしまったり、上手く口が回らなくなってしまったりという経験をしたことのある人はたくさんいると思います。
緊張は人間の本能です。敵が目の前に現れた瞬間、すばやい決断を下すために脳へ新鮮な空気をたくさん供給するために起こる体の動きなのです。
緊張をすると、自律神経やホルモンバランスをコントロールする部分にストレスがかかり、ストレスホルモンの一種が分泌されてブドウ糖が一気に増産され、それをエネルギーと変えるために呼吸が激しくなります。
更に、エネルギーを筋力に送るために心拍数が上昇し、同時に体温上昇を抑えるために発汗します。
これらの反応が過度のものとなったとき、呼吸は荒く、胸は苦しくなり、手足は細かく震えだし、手のひらには汗を感じます。
皆さんがイメージする「緊張」はこれだと思います。
緊張は本来、敵から身を守るための本能ですから、過度に反応さえしなければ、高揚感だけが残り、普段よりもより力を発揮することができるはずです。
緊張と上手に付き合うために大切なのはイメージトレーニングです。
プロスポーツ選手なども行っているように、成功しているイメージを何度も頭にイメージし、それをすり込みます。
もちろん、それだけでは上手くいかないことも多々あると思います。
そういった場合は、逆に力んでしまうのも有効です。おへその少し下の腹筋の一番硬くなる場所の辺りに力をいれます。
そこは気を司るという丹田というツボですので、そこに手を当て、意識を集中すると、呼吸も落ち着くはずです。
プレゼンやスピーチといった大勢の人の前で話す場合は、もちろんその話し方も重要ですが、緊張に対しても十分に心構えをして、対策を練っておきたいものです。
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話し方教室の選び方
話し方教室と一言で言っても、講義内容はその教室によって変わってきます。
あがり症をなおし、人前で話すことが苦痛でなくなるための教室。
結婚式や会合など、人前で話すためのポイントを教えてくれるための教室。
セールストークやプレゼンテーションなど、ビジネストークに特化した教室など、インターネットで少し検索してみただけでも、色々な教室があることがわかります。
いざ、話し方教室に通ってみようと思っても、どういった講義内容なのか、全くわからないと不安ですよね。
そこでお勧めなのが見学をするということです。
多くの話し方教室がありますが、教えてくれる内容にはそれほど大きな違いはありません。
腹式呼吸や滑舌をよくするためのボイストレーニングなど、相手にとって聞き取りやすい話し方の技術を学ぶといったことや、各自が話す姿をビデオカメラなどで撮影し、その話し方や話す姿を題材としてみんなで検討や討論を行うといったことなどは良く行われる講義内容です。
もちろん、話す上での注意や気持ちの持ち方などの講義も多くの教室で行われているでしょう。
それほど安くはない授業料を払って話し方教室に通うのですから、実践と講義の両方から話し方について学べるところがよいのではないかと思います。
口コミなどで評判のいい教室などもありますが、その教室が自分のレベルにあったところであるということを確認できるのは、やはり自分だけです。
お勧めしてくれた人にとってはいい教室であっても、その先生が自分には合わないかもしれません。
ですので、まずは下調べをし、ある程度よさそうな教室であったら見学などをしてから、話し方教室を選ぶことをお勧めします。
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声を鍛えよう
ボイストレーニングは歌を歌うために行うものだと思っている方がほとんどだと思います。
しかし、話し方教室などでも取り入れられているように、ボイストレーニングは話すということにとっても、とても有効です。
ボイストレーニングは「ボイス」、つまり声のためのトレーニングです。
のどにある声帯を鍛え、正しい発声を身につけるために行います。
はっきりと言葉を伝えるプロであるアナウンサーや声優といった人たちもボイストレーニングを行っています。
コミュニケーションにおいて「声」はとても重要なことです。
例えば、謝罪を受ける時。そのトーンの違いで、相手が本気で謝っているのかそうでないのかを判断しますよね。
いくら相手が本気で謝っているといっても、その「ごめんなさい」の言葉が明るく、元気な声であれば本気で謝罪しているのか疑いたくなるものです。
ボイストレーニングにおいてまず重要なことは、腹式呼吸を身につけることです。
リラックスをした状態で仰向けに寝て、おなかがゆっくりと上下するのを感じられるように呼吸をすると、腹式呼吸を感じることができます。
最初は意識しなければできませんが、そのうち慣れてくると自然に行うことができるようになります。
コミュニケーションにおいては「言葉」そのものよりも、「声」の大きさやトーンが影響力が大きいという研究結果もあるといいます。
話す内容ももちろん重要ですが、声のトーンや大きさといったものも上手に使い分けられるようになりたいものですね。
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話し方の品格
「女性の品格」や「ハケンの品格」などでブームとなったのか、品格という言葉を良く聞くようになりました。
では、品格が感じられる話し方や逆に品格の無い話し方とはどういったものなのでしょうか。
話し方にも色々とマナーがあります。
最も重要なのはその時や場に合わせるということでしょうが、ビジネスマナーとしては次のことがあげられると思います。
・きちんとした敬語や丁寧語をつかう。
・婉曲な言い回しを使うことができる。
・聞き取りやすい話し方をする。
・仲間内でしか理解できない言葉をつかわない。
などです。
尊敬語や謙譲語といった敬語を使い分けることをはじめ、きちんとした日本語を使うことができるというのは大切なことです。流行語をはじめ、仲間内や同じ世代でしか理解できない言葉というものも有ります。
プライベートでしたら問題は有りませんが、仕事の上では正しい日本語を使いたいものです。
また、露骨な表現も避けた方がよいと思います。特に仕事上では「無理です」とか「できません」といった表現は好まれません。
「難しいです」など、断る場合でも言葉を選んで遠まわしに伝えた方がよいのではないでしょうか。
更に、言葉尻をのばすとか、甘えた口調というのも、感じがよいものではありませんよね。
品のよい人になるというのは、一朝一夕には難しいことだと思います。
ですが、心がけなければ身にもつきませんので、品位のある話し方を気をつけるということからはじめてみてはいかがでしょうか。
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上手な謝罪方法は？
仕事上のトラブルがおき、謝罪しなければならないということは社会人にとって避けられないことですが、話し方だって普段より気を使わなければならないし、本当に嫌なものです。
しかし、謝罪の仕方によっては、相手からの好感度をあげることもできますので、トラブルが起きたからと逃げ腰になるのではなく、前向きに対応していきたいものです。
トラブルが起きた場合、何よりも重要なことがすばやく対応をするということです。
上司や取引先から起こられるかもしれないからと、連絡を怠っていると、余計に話がこじれ、大事になってしまう可能性も有ります。
ですので、トラブルが起きたら、まずは現状をしっかり把握し、整理をした上で報告するようにしてください。
次にお詫びをする際はけして言い訳や言い逃れをしないということです。
言い訳や言い逃れは責任転嫁にもつながりがちです。トラブルがあったときに「自分は悪くない」なんていっても、意味の無いことですよね。
最後にお詫びは気持ちを込めるということです。
同じ「申し訳ございません」という言葉でも、言い方一つで心がこもってないと相手にとられてしまう場合もあります。
少し大きめの声で、はっきりと「申し訳ありませんでした」と気持ちを込めて伝えましょう。
謝罪は何よりも誠心誠意行うということが大切です。
話し方の技術よりも、本当に申し訳ないという態度が相手に伝わることが重要となります。
直後の謝罪はもちろん、後日、改めて謝罪の言葉を伝えるなどもすると、随分と相手に与える印象が変わってきます。
トラブルを起こさないというのが最重要ですが、起きてしまったからには、せめてその対応はきちんと行いたいものです。
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